キャンセル・返金方針

1. 招待試用

• 招待試用は自動課金されません。
• 正式購入を選ばない限り、試用終了後の請求はありません。
• 試用中に利用者が正式購入を選び、最終確認後に決済した場合は本方針が適用されます。

2. 制作開始費

制作開始費は正式制作の受付・初期設定・AI利用・スタッフ作業開始に対する一回限りの料金です。当社の制作着手前にLINEでキャンセルを申し出た場合の返金可否と事務費控除は、正式運用前に確定して最終確認画面に表示します。制作着手後は、当社都合または法令上必要な場合を除き原則返金しません。

3. 利用期間プラン

次回更新日の前日までLINEで更新停止できます。停止後は次回以降の料金を請求しません。支払済み期間の途中解約による日割り・月割り返金は原則行わず、支払済み期間の終了まで利用できます。

4. 追加制作

書籍、DVD、電子遺産の個別設計等は、印刷・制作着手前後でキャンセル可能範囲が異なります。注文前に見積り、着手時点、キャンセル料、送料、納期を表示します。DVDは当社設備で制作します。

5. 返金対象

• 重複請求・誤請求
• 当社の責めに帰すべき事由でサービスを提供できない場合
• 法令または個別合意により返金が必要な場合

6. 返金方法・時期

返金は原則として元の決済方法へ行います。決済事業者の処理期間を除き、返金決定後10営業日以内の手続きを目標とします。正式期限は決済事業者との運用確認後に確定します。