支援者向け業務規約・秘密保持・個人情報取扱誓約

1. 位置付け・登録条件

支援者はElderLinkを地域で案内し、希望者に操作・資料収集等の支援を提供する登録制の地域支援者です。雇用、固定給の仕事、代理店、法定代理人ではなく、会社から固定的に仕事を割り当てる制度でもありません。

資格、専門技術、採用面接は必要ありません。国籍を問わず、日本語で高齢の方と円滑かつ丁寧に会話でき、相手のペースで根気よく話を聴ける方が対象です。LINEで直接登録した後、本人確認、個人情報保護への同意、基礎研修を完了してから活動します。

2. 無料登録と任意パック

• 支援者登録、利用開始、基本研修、ご家族・お知り合いの記録作成の支援は無料です。
• 地域活動準備パック11,000円（税込・一回のみ）は、地域で依頼を受け、活動保護を希望する方だけの任意申込みです。
• 家族支援者は地域活動準備パックを購入する必要がありません。
• ご本人・ご家族向け制作開始費11,000円はAI利用・制作開始の料金であり、支援者向けパックとは別の商品・契約です。

3. 秘密保持

業務で知った氏名、連絡先、家族関係、健康・生活情報、写真、音声、動画、原稿、認証情報、社内情報を、契約期間中および終了後も、業務目的以外に利用・開示しません。

4. 個人情報取扱誓約

• 必要最小限の情報だけを閲覧する
• 私物端末・個人クラウドへ無断保存しない
• 顧客資料を複製、持出し、第三者送信しない
• 業務終了後直ちに返却・削除し、完了を報告する
• 紛失、誤送信、不正アクセス等を直ちに報告する

5. 地域活動準備パックと相談の仕組み

• 研修修了後、活動拠点を中心とする2kmの地域活動保護をまず90日間設定します。これは地域の独占権を販売するものではありません。
• 研修DVD・業務資料、支援者の氏名・電話番号・LINE QRコード入り電子チラシを提供し、先着100名には活動用Bluetoothイヤホンを提供します。
• 利用者はElderLinkのLINEから近くの支援者を検索し、プロフィールを確認したうえで直接相談を送ります。会社から固定的に仕事を割り当てる制度ではありません。
• 支援者は『依頼受付中』を有効にして相談へ速やかに返信してください。実際に応答し、継続して活動している場合は保護を延長できます。長期間応答がない場合または受付停止時は、事前通知のうえ保護を停止することがあります。
• お客様数、仕事量、依頼成立、売上または収入は保証しません。

6. 顧客の自由と料金

• 顧客は家族、他の指定者、別の支援者を自由に選べます。地域活動保護はこの自由を制限しません。
• 訪問支援は任意です。料金は顧客と支援者の双方で決め、1回90分、5,000円以内（税込・交通費込み）を目安として直接精算します。ElderLinkは手数料を受け取りません。
• 家族や知人を手伝う場合、通常は訪問支援料は発生しません。
• 交通費の別途請求、プラットフォーム契約との抱き合わせ、無断の追加販売は禁止します。

7. 任意パックの返却・返金

• 期間を限定せず、LINEからいつでも返却・返金を申請できます。
• イヤホン、研修DVD、回収対象資料を支援者負担で返送し、付属品を含む状態確認後、原則7営業日以内に11,000円を返金します。
• 返金手続きと同時に2kmの優先活動区域を終了します。無料アカウントは残ります。

8. 将来の専門機能

AIインタビュー整理、支援者認証、店舗・チーム管理等を将来機能として検討しています。支援者専門版の月額プランは現在正式販売しておらず、料金、提供開始時期、契約条件は未定です。

9. 違反時の措置

権限停止、担当解除、契約解除、資料回収、損害対応、関係機関への報告等を行う場合があります。違約金、損害賠償、準拠法・管轄等は専門家確認後に正式契約へ定めます。

10. 実際の署名

このページは説明用初稿です。正式な業務規約、秘密保持契約、個人情報取扱誓約への署名は、本人確認後にLINE内または紙面で行います。

11. 登録・相談窓口

まずLINEで支援者登録を行い、登録後のトーク画面からご相談ください。公式サイトは https://elderlinkglobal.com（表示：www.elderlinkglobal.com）です。