プライバシーポリシー

1. 事業者

株式会社メドメト　〒192-0082 東京都八王子市東町10番3号 1階107号

2. 取得する情報

• 氏名、連絡先、本人確認情報、LINE識別子、お客様ID
• 写真、音声、動画、文章、家族関係、生活史、インタビュー記録
• 同意・契約・署名・支払状況、アクセス記録、端末・操作ログ
• 支援者の登録、研修、権限、活動記録

3. 利用目的

• 本人確認、契約、料金管理、問い合わせ対応
• 素材の保存、整理、文字起こし、草稿作成、編集、確認、成果物制作
• ご本人が許可した家族・支援者との共有と権限管理
• 不正利用防止、安全管理、障害対応、法令上の記録保存
• 匿名化・統計化した品質改善。個人を識別できる素材を別目的で利用する場合は改めて同意を得ます。

4. 保存場所・クラウド・AI委託

当社は国内外のクラウド、LINE関連サービス、決済サービス、ストレージ、文字起こし・AI処理サービスを利用することがあります。利用する事業者、処理地域、国外移転の有無、AI学習利用の有無は、正式運用前およびLINE同意画面で確認できる形にします。委託先には目的外利用の禁止、安全管理、再委託管理、削除等を契約で求めます。個人を識別できる素材を汎用AIの学習へ利用する場合は、別途明確な同意を得ます。

5. 第三者提供

法令に基づく場合、本人の生命・身体・財産保護のため同意取得が困難な場合等を除き、本人同意なく個人データを第三者提供しません。利用目的達成に必要な委託は第三者提供に該当しない場合がありますが、委託先を適切に選定・監督します。

6. 家族・支援者の権限

• ご本人、家族、支援者ごとに閲覧、追加、修正、ダウンロード等の権限を分けます。
• 支援者は担当業務に必要な最小範囲のみアクセスし、担当終了後は権限を停止します。
• 家族への共有もご本人の同意と指定範囲に従います。

7. 保存期間（運用初稿）

• 契約中はサービス提供に必要な期間保存します。
• 契約終了後は原則90日間のエクスポート期間を設け、その後削除します。バックアップからの消去には最長180日を要する場合があります。
• 契約、同意、支払、法令対応記録は法令上または紛争対応上必要な期間（最長7年を想定）保存します。正式期間は運用・法務確認後に確定します。

8. 開示・訂正・削除・利用停止・エクスポート

ご本人または適法な代理人は、LINEまたは info@elderlinkglobal.com から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止、データのエクスポートを請求できます。本人確認後、法令に従って対応します。

9. 安全管理措置

• 15分間有効の一回限りのリンク、6桁の確認番号、役割別アクセス制御、操作記録
• 通信・保存時の暗号化、秘密情報の分離、バックアップ
• 従業者・支援者の研修、守秘義務、最小権限
• 委託先審査、契約、取扱状況の確認、事故対応手順

10. 子ども・判断能力が十分でない方

未成年者または判断能力が十分でない方の情報を扱う場合、親権者、成年後見人その他正当な代理権を持つ方の同意を確認します。可能な限りご本人の意思・理解・拒否を尊重し、支援者だけの判断で同意を代行しません。

11. 問い合わせ

ElderLink公式LINE／info@elderlinkglobal.com。個人情報保護管理者の役職・氏名は正式公開前に確定します。